Schwierige Gespräche und Konflikte erfolgreich meistern
Konflikte aktiv angehen und konstruktiv lösen
Montag 25. November 2024, 09.00 - 17.00 in Wildegg / online
Im Workshop lernen Sie verschiedene praxiserprobte Methoden und Vorgehensweisen zur zielgerichteten und wertschätzenden Führung von schwierigen Gesprächen und Konfliktlösungen kennen. Nebst theoretischen Inputs werden Sie die Methoden direkt ausprobieren und anwenden. Tipps und Tricks damit Sie und Ihre Gesprächspartner am Schluss des Gespräches zufriedener sind!
Aus dem Workshop-Inhalt
- Mögliche Ursachen von Konflikten mit ihren verschiedenen Eskalationsstufen
- Persönlicher Konfliktstil und eigenes Verhalten reflektieren
- Sich der wichtigsten Kommunikationstechniken bewusst sein
- Killerphrasen und wie Sie diese umformulieren
- Die Wirkung der 4 Seiten einer Nachricht erkennen
- Modell der gewaltfreien Kommunikation (4B-Methode) kennen und anwenden
- Harvard-Modell zur Erkennung der gemeinsamen Bedürfnisse kennen und anwenden
- Die Rolle des Mediators erfahren
- Lösungsorientierter Umgang mit Konflikten im Team und schwierigen Auftraggebern
- Beispiele und Tipps aus der Praxis mit Erfahrungsaustausch
Zielgruppe/Teilnehmende
Alle die aufgrund ihrer Tätigkeit im Praxisalltag mit schwierigen Situationen konfrontiert sind.
Ausbildungsort
Bau und Wissen, TFB AG, Lindenstrasse 10, 5103 Wildegg oder online
Organisation/Anmeldung
Dr. Veronika Klemm, Dipl. Geologin, Leiterin Weiterbildung, Bau und Wissen, TFB AG, Wildegg
Tel. 062 887 72 71 / Mail: sekretariat@bauundwissen.ch
